Versand- und Lieferbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Bei Brennholz Conrads legen wir großen Wert auf eine zuverlässige Bestellabwicklung und eine reibungslose Lieferung. Unsere Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie über die Bearbeitungszeiten, Lieferfristen und den Ablauf der Zustellung Ihrer Bestellung.

2. Bearbeitungszeit der Bestellungen

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage nach Eingang und Bestätigung der Bestellung.

Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die bestellten Artikel vorbereitet und die Lieferung organisiert. An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Bearbeitung.

Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder besonderen Umständen kann sich die Bearbeitung ausnahmsweise verlängern. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, informieren wir unsere Kunden entsprechend.

3. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Tage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Verfügbarkeit der bestellten Produkte, Transportbedingungen und Umfang der Bestellung variieren.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Verbindliche Liefertermine gelten nur, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurden.

4. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

Sofern für eine Bestellung eine kostenlose Lieferung angeboten wird, werden vor Abschluss des Bestellvorgangs keine Versandkosten berechnet. Etwaige besondere Lieferbedingungen werden entsprechend ausgewiesen.

5. Liefergebiet

Die verfügbaren Liefergebiete und Lieferbedingungen werden im Onlineshop beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt.

Ob eine Lieferung an die gewünschte Adresse möglich ist, hängt insbesondere von der Erreichbarkeit des Lieferortes und den logistischen Voraussetzungen ab.

6. Lieferung und Warenannahme

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten anzugeben.

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Adresse. Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Annahme der Ware zum vorgesehenen Lieferzeitpunkt möglich ist.

Bei Brennholz und anderen schweren oder sperrigen Produkten müssen die örtlichen Zufahrts- und Entlademöglichkeiten berücksichtigt werden. Besondere Anforderungen an die Anlieferung sollten vor Abschluss der Bestellung mit uns abgestimmt werden.

7. Lieferverzögerungen

Trotz sorgfältiger Planung können in Ausnahmefällen Lieferverzögerungen auftreten, beispielsweise aufgrund von Transportproblemen, ungünstigen Wetterbedingungen, höherer Gewalt oder unvorhergesehenen logistischen Schwierigkeiten.

Sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern, informieren wir den Kunden über die uns bekannten Umstände und gegebenenfalls über den voraussichtlichen neuen Lieferzeitpunkt.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

8. Prüfung der Lieferung

Wir empfehlen, die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Transportschäden zu überprüfen.

Sollten Sie beschädigte oder unvollständige Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können die Bearbeitung Ihrer Anfrage erleichtern.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Eine verspätete Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.

9. Nicht erfolgreiche Zustellung

Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, fehlender Erreichbarkeit oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände nicht zugestellt werden, prüfen wir gemeinsam mit dem Kunden die möglichen weiteren Schritte.

Etwaige zusätzliche Kosten werden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände behandelt.

10. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zum Lieferstatus stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Brennholz Conrads
Fraunhoferstraße 4
52531 Übach-Palenberg
Deutschland

E-Mail: kontakt@brennholzconrads.de
Website: https://brennholzconrads.de

Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen zuverlässig zu bearbeiten und Ihnen einen transparenten und kundenorientierten Service zu bieten.